রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

2026 Khela ব্যবহার করা মানে আমাদের শর্তাবলি মেনে চলা — এটা সহজ, কিন্তু জানা দরকার। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই শুরুর আগে এই পাতাটা একবার পড়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
2026 Khela আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায় অথবা সহায়তা দলকে জানানো যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবি কার্যকর রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ও ব্রাউজিং

লবি সেশন চলমান রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা চালু আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড থাকে। পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — সেটা সরাসরি আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যায়। অন্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হবে।

সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নীতি পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। আইনি বা আর্থিক রেকর্ড-সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।